Журнал Л’Этуаль — отзывы
Юлия Панибратова
С этим магазином меня связывают уже 7 лет тесного взаимодействия, у меня давно бииллиантовая карта этого магазина, поэтому уровень цен для меня приемлемый. Думаю, для людей, у кого данной карты нет цены могут показаться завышенными, но данная сеть магазинов постоянно проводит прекрасные акции со скидками -30% и -50% на все виды товаров, что не может не радовать.Магазинов по городу очень много, поэтому купить косметику именно в этой сети мне всегда удобно. У них большой выбор торговых марок, поэтому с течением лет, я уже смогла выбрать то, что больше всего подходит именно мне.Если из косметики я еще иногда что-нибудь беру в других магазинах, то парфюмерию — только тут. Ассортимент, качество, цена — меня устраивает все!Линия косметических средств Л’этуаль мне тоже нравится. Обычно из данной линейки я покупаю матовую базу под макияж, карандаш для бровей, карандаша для губ и иногда пару помад.Персонал прекрасный, консультанты всегда помогут найти нужный товар и подобрать парфюм. Лично меня обычно слышат и помогают выбрать то, что я хочу, а не то, что дороже)В общем, безусловно да. И сюда я буду возвращаться снова и снова.
Pandora’s box
В магазины сети Л’Этуаль я захожу только в период акций -40, -50%. В остальное время они мне не интересны, у меня даже нет их скидочной карты. Зато во время акций можно сделать покупки по очень выгодным ценам. Именно о таких хочу рассказать в своем отзыве.
В первую очередь отмечу, что на таких акциях выгодно покупать только люксовую косметику и парфюмерию. На масс-маркет магазин предварительно накручивает цены и покупка может выйти в лучшем случае по той же цене, а то и гораздо дороже, чем, например, в Рив Гош или Подружке с максимальной скидкой.
Но вот на парфюмерию и люксовую косметику Л’Этуаль делает честную скидку (кроме марок Dior и Chanel, на которые подобная акция не распространяется). Я проверяла, цена выходит значительно дешевле, чем в Рив Гош по золотой карте.
Начну с улова прошлых лет.
1. Волшебный парфюм Perles de Lalique. Флакон в 30мл обошелся в 2000 рублей. Очень необычный аромат, один из моих самых любимых.
2. Dupont Essense pure femme, вот это не совсем удачная покупка. Для данного аромата не было тестера, я взяла его вслепую, поведясь на цену рублей в 800 за 30 мл. Аромат сладкий, очень женственный и стойкий, но, к сожалению, тяжеловат для меня. Пользуюсь им только в сильные холода и без особого восторга.
3. Dupont 58 Avenue Montaigne Femme. Флакон 30 мл стоил 1000 рублей. Очень романтичный цветочный парфюм.
4. Lanvin Jeanne, это покупка 2014 года и стоимость флакона 30 мл составляла около 500 рублей. Парфюм очень нежный, невесомый, немного компотный. Он отлично подойдет для молодых девушек. С удовольствием пользуюсь им весной, с наступлением настоящего тепла.
Теперь о моих покупках по последней акции -50%.
В некоторых магазинах Л’Этуаль в Москве представлена аптечная косметика. К сожалению, таких магазинов единицы и аптечные марки не доступны в интернет-магазине сети. В прошлом году во время таких же распродаж я зашла посмотреть цены на свой любимый La Roche Posay и увидела, что здесь отработана стандартная схема – серьезная накрутка перед скидкой. Итоговая цена выходила несколько дороже, чем можно было найти в недорогих аптеках города. Я улыбнулась и вышла.
А в этом году без особой надежды пошла взглянуть на аптечный ассортимент и была крайне удивлена тем, что, во-первых, изначальная цена на марку была в среднем диапозоне, не взвинчена. Во-вторых, со скидкой в 50% выходило значительно дешевле, чем даже в интернет-магазинах с демократичными ценами. Например, вот эта покупка средств от La Roche Posay обошлась мне в 1674 рубля, что на 1100 рублей дешевле, чем аналогичный заказ на pharmacosmetiсa с учетом доставки. Конечно, я не смогла пройти мимо.
1. Очищающий гель для лица и тела Lipicar Syndet, 200мл. Цена со скидкой — 400 рублей с копейками. Использую его как средство для умывания. Не сушит кожу, хорошо очищает. Таких цен не найти даже в самых дешевых аптеках!
2. Крем для лица hydreane extra riche. Цена — 400 рублей с копейками за 40мл.Использую его как ночной крем. Зимой, когда кожа страдает от сухости, дает отличное увлажнение.
3. Крем для тела Lipikar Baume AP+. Цена за 400 мл — 850 рублей со скидкой. Спасение для моей сухой кожи, особенно зимой, когда далеко не каждое средство способно избавить от зуда и сухости.
Так же, не обошла сторой еще одну свою любимую марку Clarins.
Крем-пудра Tient Compact Haute со скидкой обошлась мне в 1425 рублей.
Теперь о минусах…
Об одном из них я уже упомянула — это отсутствие честных скидок на масс-маркет. Но это явление можно понять, думаю, совсем не выгодно сбрасывать цены на и без того недорогие бренды. Зато все компенсируется выгодными ценами на парфюмерию и люкс.
А вот полное отсутствие подарков за покупку считаю огромным минусом И захудалой сашетки Kenzo не дадут даже за крупную по стоимости покупку (по крайней мере, в тех, магазинах, в которых бываю я). Уверена на 100%, что все пробники и подарки оседают в косметичках консультантов данной сети. Ведь косметические марки одинаково предоставляют сэмплы и подарки к своей продукции во все сети. Но почему-то в Рив Гош и Иль де Боте хоть что-то дают, а в Л‘Этуале никогда. Видимо, в этой сети зарплаты самые маленькие и консультанты предпочитают компенсировать сей нюанс краденой халявой. В общем, за отсутствие подарков снижаю звезду.
Конечно, звезд можно снизить и по-больше. Полагаю, в обычном режиме работы магазин может неприятно удивить несколько завышенными ценами. Кроме того, в сети Л’Этуаль нет многих марок, которые можно найти в Рив Гош и Иль де Боте. Но в обычные дни данная сеть уходит для меня в полный игнор, поэтому я сужу только субъективно. В период акций меня все устраивает.
Очень рекомендую Вам посетить магазины данной сети именно в период вышеупомянутых акций, может вы хотели бы обновить свой парфюмерный гардероб или попробовать что-то из люкса, но не решались из-за недешевой стоимости. Сейчас самое время! К тому же, пора готовить подарки для близких к Новому году. Лично я еще загляну и наверняка пополню список своих покупок.
Espanola2017
Достоинства:
Обновленные стеллажи
Недостатки:
Все остальное
Несколько лет назад считала, что Летуаль — один из лучших магазинов косметики. Да и были они, практически, на каждом углу.
Сейчас же осознаю, что это очередная шаражкина контора с завышенными ценами, равнодушным персоналом и просроченной продукцией.
Заходила как-то из интереса, посмотреть, что изменилось, так как не была здесь несколько лет. Вроде выглядит красиво, но как-то… ну что-то не то.
Цены запредельные, продукция хуже, чем во всех остальных магазинах. Конкретно: несколько раз натыкалась на открытую продукцию( будь то тушь или помада), видно, что этикетка приклеена снова, а, значит, продукцией кто-то пользовался. Зачем мне такая?
Подруга натыкалась на просрочку, с трудом потом вернула деньги.
Продавцам абсолютно все равно на покупателей, только стоят, болтают друг с другом. Но зато охранники считают своим долгом следовать по пятам. Неприятные ощущения. Это мягко сказано.
Не вижу смысла сюда ходить, в городе полно других магазинов, причем куда ответственнее, чем Летуаль.
Не рекомендую.
Дина
С подругой пошли получать подарки по промокоду сергея лазарева. Так забавно, что нахаляву можно получить подарочек, мне дали маску для лица, а подруге тушь досталась. Классно так. Мы потом еще по магазину прошлись и взяли умывалку и крем себе от dolce milk, они очень вкусно пахнут и больше нигде не продаются.
Гость
Добрый день! Мой отзыв посвящен парфюмированной воде Zen Shiseido, аромат которой восхищал долгое время и не только меня. В настоящее время хотела приобрести в очередной раз по акции 1=2, но протестировав поняла, что аромат неузнаваемо изменился и улетучился очень быстро. Написала отзыв на официальном сайте www.letu.ru с вопросом о причинах, но его не опубликовали.
Igor’
Постоянно пользуюсь услугой данной сети. Качественный товар. Скидки по карте, скидки акционные. Специалисты подскажут и помогут с покупкой.
Элина
https://spb.zoon.ru/shops/magazin_kosmetiki_i_parfyumerii_letual_na_metro_ozerki/reviews/
Покупала тушь и духи. Цена завышена втрое даже с картой, тушь герлен по факту вся сухая, а духи ужас, хватает на 5 мин и выветриваются.
nata rbnv
К сожалению, в моем городе нет этого магазина, приходится ездить в соседний город или просить друзей, которые проезжают мимо купить мне всяких ништячков оттуда.
Сам магазин в первую очередь привлекает своим внешним видом. Все выглядит красиво, эстетично и, я бы даже сказала, мило).
Я могу проводить в данном магазине до часу времени просто разглядывая полки магазина и нюхая все баночки подряд.
Сама я больше всего там обожаю покупать масочки тканевые для лица и гигиенички и бальзамы для губ.
Привлекает то, что множество товаров имеет презентабельный вид, например, баночка в виде какого-нибудь зверька или красивая упаковка.
Там идеально покупать подарки близким, потому что любой обрадуется милой и полезной вещи из этого магазина.
А так же в магазине всегда подойдет консультант и предложит свою помощь.
Тарас
Никогда не заказывайте в интернет магазине Летуаль. Мне прислали туалетную воду со сломанным спреем. Подал претензию.Каждую неделю операторы кормят завтраками что с вами свяжутся. Но уже прошло больше месяца. Так никто не связался. Звоню каждую неделю. Толку никакого. Буду обращаться в защиту прав потребителей. Никогда не покупайте он лайн.
AnastasiaAD
Большая сеть магазинов, много товаров, есть люксовая косметика, бывают хорошие скидки, всегда есть тестеры на товар, много квалифицированных продавцов-консультантов. Покупала там помаду диор, в тестере была плотная текстура и хорошее нанесение, а когда купила товар, была разочарована очень, помада была как блеск и на губах вся растеклась. Это было ужасно, ведь цена у нее совсем не маленькая…
Светлана
Дочке дала 1000 руб купить подружке подарок на ДР, она пошла в Союз, зашла в Летуаль, продавец ей сказала просто так ходить тут нельзя, что то нужно купить обязательно что нибудь, у них акция. Она послушала и купила маску для лица за 250 руб и вышла, дочке 12 лет. В итоге подарок подружке не купила, а осталось 750 руб на подарок. Сейчас решила подарить деньгами, трудно подарок выбрать, а 750 руб как то недарят. И 1000 пришлось разменять. Продавец не должна врать ребенку, ребенок может зайти в любой отдел и просто посмотреть и уйти ничего не покупая. Маска ребенку и мне не пригодилась и не пригодится, просто валяется на столе.
pugach1990
Достоинства:
Широкий выбор качественной косметики
Недостатки:
Цены бываю кусаются
В городе Челябинске на парфюмерном рынке сеть магазинов «Летуаль» занимает чуть ли не лидирующие позиции, а привлекает она покупателей своими постоянными акциями и выгодными предложениями, которые постоянно показывают по телевизору и на баннерах они весят по всему городу.
Я лично в этот магазин захожу экстренно редко, лишь тогда, когда заканчивается тушь, тональное средство или духи. Так как считаю этот магазин далеко не дешевым, а качество их косметических продуктов на высоком уровне. У меня есть их дисконтная карточка со скидкой в размере 20 процентов.
Магазин «Летуаль» также для своих постоянных клиентов и будущих клиентов разработала схему подарочных сертификатов номиналом: 200,500,1000,2000,3000 и 5000 рублей.
Что считаю очень выгодно их магазину, но и с другой стороны выгодно покупателю, который к примеру не знает что подарить на день рождения любимой подруги или сестре. Пошел купил сертификат в красивой упаковки и не переживаешь, что твой подарок не понравится.
Мне не раз лично дарили сертификат косметического магазина «Летуаль» и я всегда находила, что купить.
Один раз я даже там умудрилась стильную, черную сумку купить за 800 рублей по акции, хотя без акции она стоила 3000 рублей, просто повезло, зашла в сезон распродаж.
Там много у них помимо косметики еще и аксессуаров, детских и мужских товаров. Можно с легкостью найти все необходимое для своего любимого мужа и сыночка.
Нравится мне магазин «Летуаль», еще и своими большими стеклянными, чистыми витринами, опрятными и ухоженными сотрудниками, начиная от охраны и заканчивая кассирами. Уровень обслуживания очень высок. Девушки работают там образованные и грамотные всегда подойдут, спросят поинтересуются, что мы желаем, какой косметикой предпочитаем пользоваться. Дадут попробовать пробники духов, потом кофе панюхать, чтобы не растеряться в аромате всех запахов, которые там стоят.
Магазин «Летуаль» есть в интернете и бывает прежде чем я туда иду покупать, я сравниваю цены, рассматриваю все акции, присматриваюсь по интересующему меня ассортименту, а только потом отправляюсь в их магазин за покупками.
Их магазинов по городу стало, ну очень много в каждом районе не по одному.
Все это свидетельствует о востребованности в их парфюмерии, косметике и аксессуаров, которые создают образ каждому из нас и предает нам неповторимость, шарм и красоту.
Рекомендую посетить в ближайшее время сеть магазинов «Летуаль», ведь скоро зимние праздники и время дарить подарки себе любимым и своим близким и друзьям.
blue_panther
Всем заглянувшим пламенный привет!
Л’Этуаль в переводе с французского языка означает «звезда».
Пожалуй, это самая популярная сеть магазинов с парфюмерией и косметикой в России. Первые строчки в гугле, множество филиалов в каждом крупном городе… Я часто посещала этот магазин, он мне нравился, и я оставляла там немаленькие суммы.
Но! Я туда больше не пойду. И сейчас вы узнаете, почему.
• Глава 1. Палантин, обманщица-кассир и многолетняя обида •
Много лет назад (да, я злопамятная ) в магазинах Л’Этуаль проходила акция. При покупке трёх продуктов на общую сумму от 999 рублей в подарок давали палантин.
Я об этой акции ничего не знала. Мы с моей подругой пошли в один из магазинов Л’Этуаль за покупками. Нам ничего не сказали про акцию, да и вообще не обратили на нас внимание — подумаешь, две школьницы выбирают себе лосьоны
Моя подруга взяла как раз три вещи (или даже больше), и сумма там была как раз в тысячу рублей, даже чуть больше. Я взяла какую-то недорогую мелочь.
И вот, стоим мы на кассе, а перед нами женщина с двумя товарами (обычная женщина, на вид довольно обеспечена). Ей пробили ее два товара, а затем кассир говорит:
— Ой, вы знаете, если вы возьмёте еще один товар, то вам в подарок палантинчик.
Женщина заинтересовалась, но затем сказала «ой, я спешу, нету времени выбирать…»
Кассирша, со словами «а давайте тогда так» взяла товары моей подруги и пробила их вместе с товарами этой женщины. А затем вручила ей палантин, а нам только улыбнулась.
Мы тогда вообще ничего не поняли, что произошло, думали что палантины дают только каким-то привилегированным клиенткам с бриллиантовыми картами, нам и в голову не могло прийти, что нас могли так жестко опрокинуть. И фиг с ним, с этим палантином, тут другое обидно!
Когда до нас уже дошло, что случилось, было поздно идти выяснять отношения, да и мы были тогда 15-летними тихими и скромными девчонками А палантин получила потом моя мама, его вы и видите на фото.
Эта история случилась давно, но когда я об этом вспоминаю, мне до сих пор неприятно.
Но эта история еще не отбила мое желание ходить в Л’Этуаль. Предстояли еще два разочарования.
• Глава 2. Всем известные манипуляции со скидками, и для чего их проворачивают •
Все знают, что в магазинах Л’Этуаль действуют скидочные карты. Ну как, действуют… Я бы сказала, БЕЗДЕЙСТВУЮТ.
Их есть 4 вида:
• РУБИНОВАЯ КАРТА
Скидка 10%, выдается при покупке на сумму от 399 рублей
• САПФИРОВАЯ КАРТА
Скидка 15%, выдается при покупке на сумму от 3 000 рублей
• АМЕТИСТОВАЯ КАРТА
Скидка 20%, выдается при покупке на сумму от 15 000 рублей
• БРИЛЛИАНТОВАЯ КАРТА
Скидка 25%, выдается при покупке на сумму от 25 000 рублей
Но чаще всего эти карты абсолютно бесполезны. Вы спросите, почему. Для этого нам придется углубиться в систему «скидок» магазина Л’Этуаль.
• Начнём с дезодоранта Garnier, который я недавно купила (в магнит-косметике ) за 120 рублей без всяких скидок.
Увидев его цену в Летуале (особенно зачеркнутую), я челюсть уронила. Там он стоил, якобы, 270 рублей. Но эта цена была перечеркнута, и было написано «скидка 30 %» , а новая цена составляла 178 рублей.
• То есть, товар даже якобы с 30% скидкой всё равно дороже, чем в другом магазине!
И это далеко не единичный случай — такая же история с каждым вторым товаром.
Так что, прежде чем купить что-то в Летуале с «большой скидкой», обязательно погуглите, а вдруг где то этот товар продают ещё дешевле? В 90% случаев вы найдете.
Думаю, суть ясна. Это знают очень многие, и я тут Америку не открыла — завышают цены, делают «скидку» и продают по обычной цене, а то и дороже. А что же несут еще эти манипуляции магазину Летуаль, кроме увеличения продаж?
• А то, что скидки у них не суммируются. А это значит, что вы не сможете воспользоваться своей скидочной карточкой! Очень умно, браво. Умно и нечестно. Лично мне за последние годы похода в Летуаль ни разу не удавалось применить свою скидочную карту — вечно у них какие то «скидки»!
Ну а раз речь зашла о картах, не могу не упомянуть третью неприятность:
• Глава 3. Смена сапфировой карточки на аметистовую •
Как вы поняли, в магазинах Л’Этуаль замена карточки происходит, когда накапливается нужная для этого сумма покупок.
Я и мои родные долго ходили с рубиновой карточкой, затем нам заменили ее на сапфировую — сами продавцы, как и должно быть. И вот, с сапфировой мы ходили очень долгое время, и продолжали совершать покупки. Пока однажды я не прочитала случайно где-то, что от 15 тысяч рублей выдается новая карта. И я решила на сайте проверить нашу карту. А там обнаружила, что на счету карты 20 тысяч рублей.
• Это получается, мы примерно три-четыре раза посещали магазин, и нам в эти разы ни слова не сказали о том, что теперь у нас аметистовая карта.
Я потом всё же сходила и заменила ее, но сделали мне это крайне неохотно и вяло. А зачем жадничать карточки, которые итак никогда не действуют?
Ну а, подходя к концу этого опуса, я уделю внимание мелким деталям магазина, которые мне тоже не нравятся.
• Мелкие недовольства магазином в целом •
— Консультанты никогда не подойдут к вам, если вы не крутитесь возле стойки с дорогим парфюмом, или одеты не богато.
— А если и подойдут, то лучше бы этого не делали — от их слащавых натянутых улыбок становится не по себе
— Подарочные сертификаты нужно тратить строго за один раз. Может это уже придирка, но я встречала магазины, где сертификат можно было тратить по частям. В чём проблема у Летуаля, ведь сертификат, по сути, те же деньги!
• ИТОГИ •
Отвратительный, много о себе возомнивший магазин. Если Л’Этуаль переводится как «звезда», то у них — звёздная болезнь.
Больше я туда не хожу, предпочитаю Магнит-косметику, Альпари, Подружку, да что угодно.
Большое спасибо за ваше внимание!
Кристи
В Летуаль мы ходим с мамой, как на прогулку. Иногда ничего не покупаем, просто смотрим, советуемся с консультантами, стилистами. Они никогда не прочь дать совет по цветам, аромату, тонкостях мейкапа. Ну когда действительно нужны помадка, тушь, пудра сразу идем шопиться на двоих и по много.
Юлия
Данный отзыв не про качество обслуживания (оно вполне хорошее). Не понравилось, то, что нет тестеров на 60% продукции, как я могу выбрать помаду или блеск не посмотрев как он смотрится на губах, то же качается теней. Может 300-1000 рублей это и не большие деньги, но хочется все-таки увидеть как это смотрится, а фраза «цвет соответствует» мне мало о чем говорит.
Ya-S
https://vseotzyvy.ru/item/51395/review/303950/zhurnal-letual
История моего знакомства: небольшая предыстория
Хотя я и не являюсь такой уж ярой поклонницей глянцевых журналов, но журнал Л’Этуаль читаю давно и с большим удовольствием по нескольким причинам. Во-первых, мне нравится сама парфюмерно-косметическая сеть Л’Этуаль, с которой я знакома достаточно давно. Эту сеть я посещаю достаточно часто. Недавно, кстати сказать, вышел новый юбилейный выпуск этого издания. Во-вторых, мне нравится оформление этого журнала. Оно яркое, красочное, очень красивое (лучше, чем во многих других глянцевых изданиях) и сразу же одним своими видом уже создает хорошее настроение. В-третьих, он содержит самую нужную, самую свежую и актуальную информацию о декоративной и уходовой косметике, о новинках бьюти-индустрии, о главных трендах в мире красоты и косметики, и т. д. Ну и, наконец, распространяется этот журнал совершенно бесплатно. Достаточно совершить покупку в этой сети и получить этот журнал в подарок вместе с покупками.
Об издании
Хотя я давно читаю этот журнал и у меня скопилась уже внушительная коллекция его выпусков, я только недавно узнала, что этому изданию уже более уже более 10 лет! И действительно (а раньше я даже как-то внимания не обращала даже) издается он с 2009. Только подсчитайте сколько ему лет! Оказывается, уже 11-й год. А я даже и не знала. Узнала лишь случайно, когда перед Новым Годом открыла очередной выпуск — и на нем было написано «Юбилейный». Т. е. в 2019 г. этому журналу исполнилось уже 10 лет. Мне стало любопытно, и я заглянула в выходные данные этого издания. Итак, вот что я узнала: выходит журнал ежемесячно (ну я в магазинах этой сети бываю не так часто, поэтому даже не знала, что он выходит каждый месяц), издается в Москве, где собственно находится и его редакция. Официального интернет-сайта я тоже не нашла. Но зато нашла сведения о тираже — он составляет 150 тыс. экз. По-моему, очень приличный тираж.
О содержании
Но больше всего мне нравится в этом издании содержательная красота. Здесь можно найти все, что нам так нравится в глянцевых журналах — все о моде и стиле, о красоте и косметике, о новых трендах и новинках от самых разных брендов. Словом, в одном издании все новости из мира моды и красоты, новости о декоративной и уходовой косметике, парфюмерии и т. д. Именно этим мне нравится этот журнал.
Bitter Lollipop
Достоинства:
нет
Недостатки:
Летуаль — это уже синоним слову «Недостаток»
Всем привет!
Теперь настала очередь вот этого «чуда» по продаже косметики и парфюмерии…
Можно не тая сказать, что я терпеть не могу этот магазин… Отношения у нас не сложились практически с моего первого прихода туда… Он открыт с 1997 года и лично не не понятно, как он так долго продержался?!
Буду рассказывать по порядку, как для милицейского протокола…
ПЕРСОНАЛ — замученные ( отнюдь не молодые ) дамы, вяло передвигающиеся по залу, при том в каком-то мизерном составе… Их абсолютно не интересуют покупатели с вопросами, хаос на корнерах, валяющиеся продукты на полу, измятые и разбитые упаковки… Если к ним обратиться с вопросом ( вообще рискнуть это сделать! ), то в лучшем случае услышите » я не знаю, читайте на упаковке, здесь всё что есть «, в худшем Вам нахамят, скажут, что им некогда и что надо уметь читать… Это касается «консультантов»…
ОХРАНА вообще мало вменяемая, могут ходить за тобой по пятам, а помогут промчаться мимо или просто толкнуть, с удовольствием присоединятся к хабалкам-консультантам и постараются Вам нахамить посильнее. И это тоже люди далеко не молодого возраста… Вообще от них убежать даже ребёнок сможет, зачем они там вообще?!
В МАГАЗИНЕ сплошная грязь и пыль, полы они наверное вообще не моют, тестеров нет ( либо просто нет, либо пустые флаконы )
ПРОСРОЧКА — её выставляют будто специально для меня! Я видела и просроченные крема люкса и масса, и просроченный парфюм, и просроченную декоративку ( тоже и масс, и люкс )… Это просто ужас! Естественно, я хотела сфотографировать все эти нарушения и потом отправить в соответствующие инстанции, но тут организовалась бравая команда консультантов и охранников, начался скандал, из рук меня всё повырывали и чуть ли не вытолкали из магазина! ОКАЗЫВАЕТСЯ, у них в магазине нельзя фотографировать… Значит, во всех других магазинах можно в соответствии с законами РФ, а у них ( будь они трижды неладны ) нельзя! Ну конечно, кто ж хочет свои косяки показывать!
Вообще, с этим столкнуться можно везде, не только в конкретно этом магазине! ФОТОГРАФИРОВАТЬ ТОВАР НА СТЕЛЛАЖАХ МОЖНО И НУЖНО! Законы Нам, покупателям / потребителям это НЕ ЗАПРЕЩАЕТ!!! Фотографировать можно вообще практически ВСЁ! Я вот вычитала в законах, что фото- и видео-съёмки ограничены в весьма скромном количестве мест — это точно тюрьмы, военные части, объекты с режимами и в этом стиле! ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ — МОЖНО! В интернете полно статей и рассуждений на эту тему, не поленитесь — почитайте))))
Дальше у нас АКЦИИ… Ну Летуаль славится своими акциями, особенно типа 1=2 ( за один товар платишь, второй бесплатно ). Заманчиво, не правда ли? Да вот только смотреть нужно в оба… В моменты таких акций активность консультантов возрастает несоизмеримо! Вот как было со мной… Увидела я такую акцию, конечно, захотелось халявы… Пошла в магазин, строго держа себя в руках, купить только 1 воду и 1 забрать бесплатно! И всё! Пришла, вода в наличии, всё прекрасно, повертелась перед пробниками, всё чудесно. Беру с полки 2 флакона, направляюсь к кассе. Ко мне подходит мадам-консультант и говорит, что с витрины нужно взять только 1 воду, а вторую она мне вынесет из подсобки… У меня в голове мелькнула мысль: » Это с какого такого рожна-то?! Такого я ещё нигде не видела! «. Ладно, хотела отдать ей одну, она у меня две забирает. Ну ладно, фиг с тобой, думаю, неси обе… Минут 5-7 я ждала её возле кассы, она выкатилась откуда-то и отдала кассиру две упаковки воды ( на вид именно ту, что я выбрала! ), та стала сразу же пробивать товар и в пакет всё быстренько… » К оплате ХХХХ рублей » — слышу я. Вот здесь-то меня озарило и очень вовремя, я начала просить, чтобы мне показали эти флаконы… И что Вы думаете? Я услышала отказ, мне надо было сначала заплатить, а только потом я могла бы увидеть свои покупки! Ну всё, ОБМАН НА ЛИЦО! Я спокойно убрала кошелёк, сказала, что ничего оплачивать не собираюсь, пока мне не покажут товар. Продавец, конечно, пыталась вывернуться и показала флаконы из своих рук, да вот только из одного из них явно сочилась туалетная вода — прямо капельки капали… И аромат был на пол-зала!
Отсюда вывод — скупой платит дважды! Придёте за радостью, а Вам вот такое подсунут!
Никому и никогда не советую ходить в этот магазин!
ПС. Мой отзыв основан на посещении нескольких магазинов Москвы — в Медведково, в Отрадном, на Автозаводской, в ТЦ Золотой Вавилон ( Ростокино ), на Дмитровской, на Профсоюзной…
dmitrimaus
https://irecommend.ru/content/bolshe-ne-trachu-dengi-na-glyanets
Все знают,что глянцевые журналы это самообман.
Привлекла яркая обложка,покупаешь журнал,
потом полистаешь лениво картинки,
а потом из-за высокой цены как-то даже жалко выкидывать скопившиеся номера..
Обещаешь себе не покупать больше,но снова неосознанно рука тянется
полистать картинки,а вдруг в этот раз встретится что-то интересное и
новое и понимаешь,что опять все тоже самое..
Однако с тех пор,как я регулярно совершаю покупки в Летуаль,
я больше не смотрю в сторону глянцевых журналов из киоска.
Вообще-то я постоянный клиент интернет-магазина Летуаль,
а в сами магазинчики Летуаль захожу теперь только за мылом
и некоторыми товарами,которые он-лайн не продают.
И каждый раз при покупке на любую сумму я прошу этот журнальчик.
Также его кладут вместе с заказом в посылки Интернет-магазина Летуаль.
На обложке журнала Летуаль всегда Патрисия Каас на обложке в различных образах и только раз было исключение разместили на обложке Марию Шукшину.
Реклама в этом журнале имеет для меня особое значение,потому что в данном случае реклама не раздражает,а является способом узнать о новинках,которые затем можно приобрести.
Есть обширная рубрика о путешествиях(города,страны,отели,кухня),
статьи о знаменитостях,советы красоты и рассказы о конкретных косметических средствах,статьи о моде и по психологии,рецепты,гороскоп
иногда кладут пробники.
Короче говоря,совершенно бесплатно получаешь с каждой покупкой бесплатный глянцевый журнал,ничем не отличающийся от тех,что продают в киоске,только порой даже лучше и интересней
Гость
Впервые заказала товар из 2-х позиций через интернет-магазин. На почту пришёл ответ — заказ комплектуется. День комплектуется, два комплектуется, три комплектуется — никакой информации более! Поехала в магазин, где должен быть сформирован заказ — у меня оформлен самовывоз. Отдать не могут, т.к. нет у них на заказ документов. Полный беспредел! Думаю, обратиться в Роспотребнадзор.
Таня
Не могу сказать, что в восторге от них. Заказ долго формируется, могут перепутать что-то, но в целом подделок нет и это уже хорошо
ЕленаLaA
За последний месяц я делала заказ 3 раза. Первый раз парфюм, и все было отлично. Никаких нареканий у меня нету. Но во второй раз мне прислали крем Clinique в незапечатанной банке и тени Bobbi Brown в стике, который мало того, что тоже не был запечатан, так еще и явно им кто-то попользовался до меня. Ну я решила, что всякое бывает, мало ли что. Поэтому по простоте душевной заказала и в третий раз. Ну и, конечно, все то же самое! Очередной крем в незапечатанной банке и б\ушные тени Armani. Причем тени выглядели так, как будто их не просто открывали, а даже активно ими пользовались. У меня всякое случалось в жизни с покупкой косметики, но вот чтобы купить люксовый секондхенд — это впервые. Ну что сказать, конечно, я сама виновата, не надо было ничего у них покупать в третий раз. НИКОГДА больше ничего не куплю и никому не советую связываться с таким паршивым магазином! Ставлю оценку «2» только за качественный первый заказ, а то и «1» было бы мало.
Наталья Натальченко
Первый раз я посетила магазин Лэтуаль в ТРК Родник. Тут же мне и выдали дисконтную карту магазина. Карта накопительная, как только набираешь определенную сумму, скидка увеличивается.В прошлом году специально в день моего рождения приехала в Лэтуаль, с надеждой получить хорошую скидку, но там было условие предъявить смс с поздравлением, которое мне почему то не прислали.Я конечно расстроилась, но консультант предложила мне сумму покупки провести по ее карте и я получила максимальную скидку.Ассортимент в магазине радует, большой выбор брендов косметических средств. Я в этом магазине могу часами рассматривать косметику, выбирать тени, тушь, помаду. Очень радуют акции, которые проводит Лэтуаль.Консультанты всегда помогут с выбором, посоветуют на чем можно сэкономить. Всю косметику покажут в действии.При оформлении карты в подарок мне вручили лосьон для тела и 2 упаковки влажных салфеток для снятия макияжа от Лэтуаль.
in itself
Достоинства:
не могу вспомнить
Недостатки:
плохое обслуживание, небольшой выбор, непомерно высокие цены
Долго рассказывать не буду, но этот магазин «Л’Этуаль» на пр. К. Маркса, 10 потерял моё уважение. Ну он-то именно обслуживанием. Продавцы тебя не замечают, помощи не предлагают.
А сам магазин, да и вообще сеть у нас в городе потеряла очень много прекрасных линеек парфюмерии и продаётся теперь супер-дорогие духи с шипровыми запахами. Т. е., выбора нет абсолютно.
А конкретно, покупала там прекрасные, с нежнейшим запахом, духи Sarah Jessica Parker Covet, они подходят для офиса — не навязчивые, приятные, прохладные. А также духи Curious Britney Spears Britney Spears с ноткой ванили и мускуса, самое то для прохладной погоды. Я уже молчу о том что очень поредела линейка Givenchy.
Самое печальное, что в Омске не было ни где такого парфюма, кроме как в «Л’Этуаль».
Очень жаль.
ewik
Поступил 28.05.2020 г. заказ №5471591096 из интернет-магазина. Упакован в пакет, без коробки. Пудра из заказа (Clarins) в поврежденной коробке (коробка не закрывается), со сроком годности до 01.11.2020 (о чем никто не предупреждал), да и самой пудры вид бывалый. Некоторые средства явно витринные или неоднократно открываемые (так как помимо замятий упаковки имеют следы вскрытия сами флаконы, следц пальцев, грязь). При таком отношении магазина к клиенту, к отправляемому товару — мой это последний заказ у них. И прошу заметить, что заказ был более 10000р (и продукция вроде как lux), который еще потом и сократили из-за отсутствующих позиций.
Olgabushkovav
Купила консилер! В магазине продавец сказал, что средство не открывалось! Но когда я пришла домой и решив попробовать средство по назначению- обнаружила, что упаковка вскрывалась и были следы использования! Очень досадно! А на дворе корона вирус!
Елена
что -то в летуаль не так с духами, тестером попшикаешь и запах нравится, покупаешь — аромат уже какой то другой и не такой стойкий
Татьяна
Я была на собеседовании в магазине Лэтуаль в городе Дубне в ТЦ «Маяк», вошли в кабинет с двумя сотрудниками, побеседовали, заполнила анкету, выхожу охранник молодой парень, проверяет мои карманы и маленькую женскую сумку. Я была в шоке, место себе не находила. что там можно было украсть бумажки? А вроде квалификацию получают в Париже.
Регина
За парфюмом хожу только сюда, потому, что тут продаются не подделки, а хорошие стойкие ароматы.
kosova
В последнее время после моего переезда в другой город, я довольно часто оказываюсь в Летауль. Не знаю как это происходит, но меня постоянно что-то туда тянет. Но все-таки, если особо не обращать внимания на некоторые минусы, это вполне хороший и приятный магазин.
А теперь поподробнее.
Плюсы:
1. Акции.
Они проводятся очень часто. Это и 2 по цене 1, -40%, -50%, акция «Именинники» и т.д. Могу сказать только, что всю продукцию, которую я там купила, была по акции.
2.Дисконтная программа.
Да, все знают про эту программу и клубные карты. Я считаю ее бесполезной, только если у тебя нет бриллиантовой карты, дающей максимальную скидку. Тогда разница ощущается.
3.Расположены близко к дому.
Я живу в центре и целых 2 магазина Лету у меня находятся в шаговой доступности.
4.Большой ассортимент товара.
В Летуаль я нахожу достаточно много товаров, которыми я пользуюсь, начиная с кассет для бритья и заканчивая любимыми духами.
5.Интернет-магазин.
Мне нравится интернет-магазин Летуаль. Не люблю ходить по магазинам, особенно когда там много людей-дурно становится. Лучше спокойно посидеть дома и выбрать, а потом забрать либо курьером, либо в ближайшем магазине. Плюс ты можешь выбрать пробник в подарок, еще тебе пришлют журнал Летуаль( уж очень я люблю коллекционировать такие журналы).
Ну и, пожалуй, все.
А теперь к минусам:
1.Цены.
На некоторые товары они ну ооочень прям завышены. Даже во время постоянных акций типа «-40%», «-50%», ловлю себя на мысли, что сначала они подняли цену процентов на 30, а потом сделали скидку. Не покидает чувство, что меня жестоко обманули.
2.А где же тестеры???
Обычно на то, что я хочу купить никогда нет тестера. Это проклятие такое?? Куда они постоянно исчезают?? Как то при мне, консультант достал тестер из ящичка, продемонстрировав мне блеск и вернув его обратно. Я была достаточно удивлена. Не знаю как это назвать. Еврейство что-ли…
Очень было обидно, когда я хотела приобрести духи Dolce & Gabbana 3 L’Imperatrice и из-за отсутствия тестеров, купила свои любимые. А хотелось чего-то новенького…
Например, в РивГош я никогда не видела, чтобы на какие-то духи не было тестера, если только на мелкую продукцию.
3.В одном магазине это есть, в другом-нет.
Как я говорила, рядом с моим домом находится 2 магазина Летуаль. В одном из них есть все, что мне нужно, в другом же ну вообще ничего нет подходящего. И вообще я его не особо люблю, т.к. он маленький, постоянная толкучка и наверно самые ужасные консультанты собрались именно там, но об этом чуть ниже.
4. И самое наболевшее- КОНСУЛЬТАНТЫ!!!
Мне кажется, это типичная проблема всех магазинов Летуаль. В основном, я покупаю продукцию которую знаю или мне советовали, поэтому помощь консультантов мне особо не нужна. Но бывает, что не могу что-то найти и мне приходится обращаться за помощью к ним. И в основном после этого у меня остается негативный осадок.Ведь мало кто из них знает хоть минимум информации о продукции в этом магазине.
К примеру, когда я выбирала между двумя лаками в РивГош(укрепляющий или отбеливающий Maybelline Dr.Rescue), решила спросить у консультанта, которая находилась поблизости. Так она мне настолько все подробно рассказала, что я удивилась, после Летуаль, где они и пару слов связать не могут.
Причем я всегда стараюсь доброжелательно общаться с консультантами.
Итак, несколько ситуаций:
1) Перед Новый годом была скидка 50% на товар, и я не задумываясь пошла за своими любимыми духами Lanvin Eclat D’Arpege, но не находила нужного объема-100 мл,хотя цена со 100 мл была на витрине. Мало того, что я не могла найти консультанта, так когда его нашла-ничего не изменилось. Когда я попросила подсказать где найти 100 мл моих духов, она, даже не подходив к витрине, сказала:»Ну вы поищите на витрине, если нет-значит нет». Да может я слепая вообще, неужели так сложно просто достать то, что мне нужно и идти дальше? Ну да ладно. Все-таки тогда я нашла адекватного консультанта которая перерыв все ящике, т.к. их вообще не стояло на витрине(ПЕРЕРЫЛА ЯЩИКИ??? Почему они вообще лежат в ящике???), нашла мои духи. Спасибо на этом.
2) Просматривая интернет-магазин Летуаль нашла свой шампунь по довольно приятной скидке. Не стала сразу заказывать, потому что ходила в этот день с подругой в сам магазин за ее заказом. Придя в магазин, мне не хотелось особо искать шампунь и я решила подойти к консультанту, которая стояла в углу и чуть ли не засыпала. Спросив где все-таки стоит этот шампунь, она еле-еле пробубнила что-то невнятное под нос. Я переспросила, она чуть-чуть погромче промямлила что-то типа:»Подойдите к девушкам на кассе». А почему я должна бегать от одного консультанта к другому?? Может это все-таки ваша работа?? Подойдя на кассу, я все-таки услышала внятный ответ что у них вообще маленький магазин и мало что есть в ассортименте( пункт 3). Расстроилась и заказала в интернет магазине.
3) Пришел мой заказ в пункт выдачи, и я опять прихожу в этот Летуаль за заказом. Консультанты, которые находились в зале, спокойно спряталась за витриной с какой-то продукцией и дружно что-то обсуждали. Никто даже носом не повел, что человек стоит на кассе. Куда за ними смотрят администраторы??
Прождав так минут 20-25, одна из девушек обратила на меня внимание. Принесла коробку с моим заказом, начала очень неаккуратно распаковывать ее, вытряхивать эти пупырчатые пакеты на пол. Быстренько все накидала в пакет( в этот момент я внимательно следила что она туда кладет) и сует мне бумажку расписываться, на что ей последовал вопрос:»А где же мой пробник??»(И так от вас не дождешься, так еще и сейчас зажали, хотя она есть в накладной?? Не сказать, что я прям так за них держусь, но все равно обидно) эта девушка смотрит на меня круглыми глазами и утверждает, что его вообще нет ни в коробке, ни в накладной(Ну я совсем по-вашему тупая???), смотрит в накладную такими же круглыми глазами и все еще утверждает, что нет его там, пока я ей не показала пальцем, где он. Теперь она утверждает что его нет в коробке, и начинает перебирать коробку. И знаете где был это пробник?? НА ПОЛУ!!!! Вместе с остатками упаковки!! Что за невнимательность то такая????
За все время мне попалось только два консультанта, которые реально знают товар и нормально разговаривают с покупателями.
С охранниками, как пишут многие, у меня проблем не возникало. В основном я их не замечала. Но как-то на входе в магазин запищала моя сумка( Купила в другом магазине духи моему МЧ, не размагнитили наверное), охранник спокойно подошел ко мне, узнав проблему, отнес на кассу духи и через минуту вернулся с уже размагниченными. Проблема устранилась и я пошла дальше.
С просроченной продукцией я тоже не сталкивалась.
Продукцию Летуаль Selection мне тоже насильно не втюхивали.
А теперь о картах:
Как выдаются клубные карты в Летуаль:
- Рубиновая карта (скидка 10%) выдается при покупке на сумму от 399 рублей
- Сапфировая карта (скидка 15%) выдается при покупках на общую сумму от 3 000 рублей
- Аметистовая карта (скидка 20%) выдается при покупках на общую сумму от 15 000 рублей
- Бриллиантовая карта (скидка 25%) выдается при покупках на общую сумму от 25 000 рублей
Со своими постоянными покупками я дошла до аметистовой карты клиента. И тут, просматривая сайты РивГош и Летуаль узнала о том что в обоих магазинам можно обменять карты противоположной сети на карту данной сети. Разные условия, смысл один.
И так, в РивГош можно получить золотую карту при предоставлении сапфировой, аметистовой или бриллиантовой карты клиента Летуаль. К сожалению, это не действует в Москве,СПБ и их областях.
В Летуаль же, чтобы получить бриллиантовую карту, нужно предоставить золотую карту РивГош.
Плюс в том, что карту противоположной сети не забирают.Отлично.
Прихожу я со своей аметистовой картой в РивГош, и мне сразу же выдают золотую карту. Через день ее активировали. Я счастлива. (Хоть и не так часто покупаю там, но золотая карта радует.)
Иду я сразу же в Летуаль и показываю там свою золотую карту, на что мне консультант начинает втирать что-то непонятное :»Вот вы заполните заявление, а потом в течение месяца они ПОДУМАЮТ давать вам ее или нет». Где такое написано?? Нигде! Просто с ходу придумали глупое оправдание.
Захожу в другой Летуаль, нахожу консультанта, так она даже не знает об этом, убежала в подсобку спрашивать, ну и ладно. В итоге, я заполнила анкету, и в течение двух недель мне должны отдать мою бриллиантовую карту. Ну хоть так, мне не особо то и горит ее так быстро получить.
Но не тут то было. Обещали мне отдать карту через 2 недели, а получилось через полтора месяца!!! Просто не хотели ее отдавать вот и все! В магазине консультанты постоянно сваливали на главный офис, не присылали еще видите ли. Но стоит позвонить по горячей линии Летуаль( номер на главной странице сайта), как тут же тебе ее находят. Мне эта недобросовестность не очень нравится! Так что, если вам начинают пудрить мозг-сразу звоните по горячей линии!
А вот и фото моих карт:
В целом, сеть магазинов Летуаль мне вполне нравится, но вот эти консультанты….самый большой минус магазина. Надеюсь, что проблема когда-нибудь устранится, а пока 3 балла!
Всем удачных покупок!
Ольга
Добрый день! Купила парфюмированную воду Шанель Шанс Тендр, т.к. ранее брала в этом магазине и была довольна. Но в этот раз была полностью разочарована, подделка, запах спирта и выветривается буквально через полчаса. Крайне недовольна! Стоимость 150мл около 11 т.р., а качество как за 500 руб. на рынке.
sveetly
https://irecommend.ru/content/zhurnal-l-etual-khoroshii-podarok-pri-pokupke
Я давно, лет 15, покупаю парфюмерию и косметику в сети магазинов Л Этуаль.И вот года 4 назад там появился журнал — его дают в подарок при покупке. Сразу предупреждаю, если вам хочется получить такой журнал — его не продают, тираж невелик, поэтому и в подарок его дадут только в том случае, если он есть в наличии.
Касаемо содержания журнала — это реклама. Много рекламы новых и не очень парфюмов, косметических средств, всяких мелочей для красоты. Рекламных статей тоже много, этак половина объёма.Раньше — в году 2008-2010 — рекламы было поменьше, а интересных статей побольше (но, может, я просто придираюсь).Хотя реклама рекламе рознь, в этом журнале она хотя бы не раздражает.
Лично мне интересны статьи, где рассказывается обо всяком прочем. Биографии известных людей, интервью с парфюмерами и владельцами бьюти-брендов, с актёрами, есть и полезные советы — например, уроки макияжа.Очень нравится мне раздел о путешествиях.
С 2010 года лицом сети Л Этуаль является моя любимая певица Патрисия Каас, и с того же года её фото на каждой обложке журнала.
В принципе, желающие могут прочесть этот журнал в интернет-варианте. Но приятно иногда просто полистать эти глянцевые страницы!
AsjaBraun
Достоинства:
Был магазином неплохим когда то…
Недостатки:
Перестал соответствовать моим требованиям, качество товара резко ухудштлось.
В далеком 2010 я начала пользоваться косметикой летуль. Скажу, тогда меня полностью все устраивало. Тушь всегда отличная, не сыпалась, эффект более, чем положительный. Духи на высоте: стойкие, очень, долго держаться. Рив гош на тот момент был далеко позади. И так продолжалось около 4х лет. Потом постепенно я начала замечать, что дорогие туши (от 1400+) осыпаются с ресниц, кисточки помятые, сохнут быстро, иногда запах просроченной туши присутствовал. На туши я завязала, но продолжила покупать духи. Скажу, у меня много духов, но пако рабан блэк иксэс в моем туалетном столике присутствуют всегда. Я их покпаю из года в год. Так вот, когда я купила последний раз свои любимые духи, то сильно разочаровалась. Запах отличается от тех, что я брала раньше, стал менее терпким и каким-то разбавленным. Не знаю, как описать, но совершенно по другом нотки раскрываются. Обычно если оригинал нанесешь на тело, то букет раскрывается полностью минут через 20 и он божественен, а тут… никакого тебе раскрытия, дешевка, коих в эйвон полно и выветриваются буквально за пол дня. В общем, и с духами я там теперь завязала. Сейчас пользуюсь восточными, а вот где брать свои любимые пако рабан, пока не знаю(((
Подытожим: Летуль съехал на «нет». Свою 20% скидку я могу выбросить.
Евгения
https://spb.zoon.ru/shops/magazin_kosmetiki_i_parfyumerii_letual_na_metro_ozerki/reviews/
Сказать что я удивлена и поражена -ничего не сказать! Сделала интернет-покупку с пунктом самовыдачи,прошла НЕДЕЛЯ! А смс о том что заказ доставлен НЕТ! Это у вас практика такая? Вы считаете это нормой? Я что голубиной почтой заказ в село оформляла? До вашей горячей линии с трудом можно дозвониться. Выяснилось что заказ был оформлен на доставку через 6 дней-об этом информации я не нашла,смс об этом ни слова…. Сегодня уже неделя и нет оповещения о задержки или извинений….
elka80
Достоинства:
Широкий ассортимент. Скидки. Бонусы постоянным клиентам.
Недостатки:
Не замечено.
Доброе время суток!
Как и любая девушка я очень люблю всевозможную косметику и меня всегда очень радует сам процесс выбора необходимой декоративной косметики .
В последнее время я довольно часто покупаю все необходимое в сети магазинов косметики и парфюмерии » Л’этуаль».
Всегда радует огромное количество представленных брендов и ассортимента. Есть из чего выбрать. Очень удобно, когда можно сравнить цены и выбрать для себя оптимальный вариант, да и продавцы-консультанты всегда помогут в выборе.
Что иногда раздражает в консультациях, так это то, что продавцы постоянно навязывают продукцию Л’этуаль. Не заметишь, как купишь их продукцию.
Вот и последний мой заход в магазин закончился покупкой каппилярной подводки от Л’этуаль selection.
Умеют же уговаривать!!!!
Ну и ладно, будем тестировать.
Я являюсь постоянным покупателем данного магазина и поэтому у меня уже есть Бриллиантовая карта клиента с максимальной скидкой — 25 %.
Эта карта действует только на цены без скидок.
Очень радует в данной сети это скидки, которые обычно проводятся перед крупными праздниками, такими как Новый год, восьмое марта. В эти дни я стараюсь купить все необходимое на полгода вперед.
Месяц назад заказала себе через интернет коробочку с наполнением
Коробочка-сюрприз
Вот и думаю, как- бы Л’этуаль не потерял бы своего постоянного покупателя. Так мне понравился этот сервис.
В целом по сети магазинов косметики и парфюмерии Л’этуаль я довольна и рекомендую для покупок себе любимой!
Aleksandra_mandr
Здравствуйте , проработала я в этом магазине полтора года. Могу сказать своё мнение о нем.
1. В Летуале нет подделок парфюмерной воды! Но она зачастую просрочена ,а цены ужасно завышены
2. В Летуале нет подделок косметики! Но она так же просрочена в большинстве своем ,а цены завышены
3. Консультант Летуаля не знает абсолютно ничего о продукции магазина!!! Если только он сам не поинтересовался чем-то и не прочел в интернете. То есть ни состав,ни функции товара консультант не знает и знать не обязан! Он обязан делать вид,что все знает. Поэтому «кастинг» на должность консультанта достаточно тщательный. Он должен уметь сочинять и заманивать клиента.
4. Почему все консультанты в Летуале ведут покупателя обычно к стенду с косметикой Летуаль или например ArtDeco или Shisejdo и т.д. или упорно предлагают из всех кремов выбрать Venus?! Да потому что за них идет бОльший процент в заработную плату. Если вы пришли за косметикой Шанель например ,то консультант будет отговаривать брать ее и предлагать Shiseido ,потому что даже если вы накупите Шанель на 5 тысяч ему от этого пойдут копейки!!!! Цена товара НИКАК не влияет на проценты консультанта.
Обратите внимание !!!!!! Справа на ценнике есть маленькие цифры,о которых мало кто знает ! Это процент,который пойдет за продажу данного товара консультанту.
5. Осторожно с тестерами губной помады например! Куча людей ее перепробовала до вас!
6.Просрочка,просрочка и еще раз просрочка…. Мы столько раз переклеивали срок годности… Особенно у кремов !
Старайтесь покупать новинки! Там вы врядли нарветесь на просрочку
7. На акциях расспродается просроченный или близкий к этому товар!!! Когда скидки 40 % , когда предлагают купить один аромат,а второй в подарок … Это всё подстава.
8. Недобросовестные консультанты могут использовать продукцию (не тестеры) на себе. Я так не делала ,но встречала таких ! Но это человеческий фактор…
Дома всегда проверяйте срок годности товара по коду в интернете! Куча сайтов для этого создано. Если просрочен,вы можете пойти в магазин и припугнуть судом! И никакие отговорки о том,что косметика и парфюмерия обмену и возврату не подлежат ,вас волновать не должны.
Так что… Покупать товары в Летуале можно,если цены вас не смущают . Но будьте бдительны,не натолкнитесь на просрочку.
Adventure time
Добрый день, дорогие читательницы!
Отзывов об этой сети уже не мало, но я пожалуй внесу свои 5 копеек. Тем, кто хочет устроиться туда на работу, будет прочитать особенно полезно.
Отношение к Летуаль у меня резко негативное. Сейчас расскажу почему.
1. Наступающие на пятки охранники.
Классическая картина! Как только вы заходите в магазин персонаж в черной рубашке начинает следовать за вами словно тень. Я могу понять, когда камеры развешаны, чтобы фиксировать кражи. Но факт, что за мной следит какой-то дядька означает, что меня заведомо воспринимают как вора. Хочется поскорей уйти…
2. «Большие скидки»
Летуаль славится своими скидками 50%, «купи 1+1 в подарок» и все в этом духе. Но вы ведь понимаете, что для того, чтобы цену опустить на 50%, ее нужно сначала поднять на 50%. Даже в период 50% скидок большая часть товара дороже, чем в других магазинах или через интернет. Как раз в это время их выручка бьет все ркорды. Я вообще не воспринимаю всерьез магазины, предлагающие товар на таких условиях. Из этого пункта вытекает следующий:
3. Продажа просроченной продукции
Этим магазин грешит совсем не стесняясь. Особенно активно, когда счастливые покупатели теряют бдительность в период больших скидок. Восновном в просрочке дорогие марки, которые без скидки купить жаба давит. Обращали внимание, что они на товар расклеивают распечатанные на обычном принтере новые сроки годности? Их они клеят на место, где находится истекший. Я считаю это откровенным позором! Не солидно клеить на дорогие марки паршивые бумажки.
4. Бесполезные консультанты
Большинство совершенно не ориентируются в том, что продают. Это и не удивительно. Ведь сотрудники там надолго не задерживаются. Большинство уходят через неделю-другую, стойкие 2-3 месяца. Но даже если вам попадется грамотный консультант, не рассчитывайте, что вам посоветуют что-то стоящее. Впаривают то, что им говорит начальство. А это либо просрочка, либо очень дорогая косметика, либо их собственная марка.
5. Марка косметики Л’Этуаль
Меня она не впечатлила. И от своих подруг и знакомых я слышала только негативные отзывы. Все из серии: «тушь, осыпается», «помада стирается». Для меня это тоже показатель уровня магазина. Над своим собственным продуктом постараться не могли…
6. Очень сложно вернуть деньги.
Даже если вам продали не качественный товар, возвращать деньги и извиняться они не спешат. Если у вас хорошие голосовые связки и вы не стесняетесь ругаться на весь магазин, требовать жалобную книгу, звать администратора, и звонить в роспотребнадзор, то скорее всего вернут:)
И так, уже 6 пунктов… А это я ещё ни сказала про частое хамство и отсутствие тестеров на многие товары.
Считаю, что за каждый недостаток, надо снимать по звезде. Я все же поставила одну, за то, что тестеры хоть и не на все, но все же имеются.
Конечно ходить в летуаль можно, если быть внимательным и если уверены, что сможете отстоять свои права.
Несколько советов, как не купить просроченный товар:
1. Не ориентируйтись на приклеенные бумажки. Если хотите узнать срок годности товара, смотрите на нанесенный лазером на заводе батч код. Прям в магазине берете телефон и в специальной базе данных смотрите дату изготовления и срок годности.
Для примера: мой флакон туалетной воды Armand Basi.
В правом нижнем углу надпись: Х2585. Это и есть батч код. Заходите в косметический калькулятор, например вот в этот [ссылка] ( есть и много других), выбираете марку, вводите код. Мне мой выдал, что произведена в сентябре 2015. Правда к сожалению информация есть не на всю продукцию и не всегда она достоверна.
2. Не обращайтесь за советом к консультантам. Они советуют то, что нужно поскорей продать. Лучше заранее дома определиться с качественными продуктами и в магазин прийти со списком.
3. Не берите ничего, что лежит возле кассы. Этот товар тоже уже давно «протух» и выложили его туда в надежде, что стоя в очереди вы обратите на него внимание.
4. Во время акций и скидок будьте особенно внимательны.
И если в роли покупателя туда ещё можно зайти, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ ТУДА НА РАБОТУ
После неоднократных разочарований в качестве товара, хамстве, не соответствии цены по акции и той, что оказалась у меня в чеке, я решила посмотреть, что думают о магазине другие покупатели. В поисках наткнулась на сайт, где было много отзывов от обиженных сотрудников. То, что я там прочла, повергло меня в шок…
1. У них нет фиксированной зарплаты. Формально, у них по договору стоит минималка 5 000 + проценты от продаж. Реально, консультанты получают только проценты от продаж.
2. Их ЗАСТАВЛЯЮТ покупать просрочку. Мол, раз вы товар не продали, вы и виноваты. Видимо это делается в «воспитательных» целях, чтоб лучше впаривали.
3. Те, кто на должностях повыше, тащит от туда товар коробками. В воровстве потом обвиняют консультантов, штрафуют, вычитают из зарплаты.
4. Вечером во внерабочее время заставляют оставаться для учёта товара. Не помню как называется это у них. Кажется инвентаризация. Естественно они делают это бесплатно.
5. Штрафуют за все, что только можно, в итоге зарплата за месяц 5-10 тыс.
6. Если возникает конфликтная ситуация, допустим вы не терпите молча, а отстаивание свои права, увольняют «задним числом» и денег вовсе тогда ни платят ни сколько.
7.Очень тяжёлый график, мало выходных, долгий трудовой день, все время на ногах.
Каждый описанный пункт я включила на основании того, что нашла эти жалобы во многих отзывах. Думаю, есть ещё много того, о чем я не знаю.
Конечно может быть не везде так, может и есть где-то магазины с честным руководством, где и работать приятно и покупать, но это скорее исключение.
Резюмируя все вышесказанное: конечно можно туда ходить, так как эти магазины есть везде, куда не плюнь. Но я не хочу! Я из принципа не пойду туда, где людей за лохов держат. Не буду я за свой счёт поддерживать их гнилую систему. Ну а работать пойти туда, так это вообще упаси бог!
Надеюсь мой опус окажется кому-нибудь полезным. Ну а если у вас есть, что дополнить, пишите в комментах.
В вами была Аня, до новых встреч
Светланач
Мне раньше при покупке всегда дарили в летуале пробники, я обычно там покупаю парфюмерию для мужа на какие-нибудь праздники, день рождения или 23 февраля, а в этот раз презентовали журнальчик. Я сначала расстроилась, но вообще он мне понравился, ПОМИМО РЕКЛАМЫ ЕСТЬ В НЕМ МНОГО ИНТЕРЕСНЫХ СТАТЕЙ и советов. Мне например сразу захотелось очень много чего попробовать из люксовой косметики, но есть конечно и но, очень много плохих отзывов о самой сети летуаль, я конечно многого не знала, обычно беру косметику с прямых продаж, и сейчас даже нет желания идти за покупками в летуаль. Так что такое у меня вот мнение неоднозначное…может устроиться к ним консультантом и проверить все изнутри )))
Sophora
Кoгдa-тo был xopoший мaгaзин. И вoт чтo-тo cлучилocь зa пocлeдниe гoдa двa. Дeлo в тoм, чтo cтaли пpoдaвaть кaкую-тo cтpaнную пpoдукцию. Вoт, нaпpимep, apoмaт Кeнзo oкaзaлcя coвepшeннo нecтoйким. Ну пpocтo кaк фaльcификaт из пoдзeмнoгo пepexoдa. Нo нeкoтopыe opигинaльныe пpoдукты тaм eщe пpoдaютcя. Мoжнo нaйти.
djkiper
Ужасная компашка! Не рекомендую, крайне.
18.05.2020 сделал заказ на сайте, оплатил. Доставка до Челябинска была назначена на 26.05.2020. НЕДЕЛЮ они везут из москвы в Челябинск. Та же «Почта России» справляется с этим за 2-3 дня. Ладно, ок, повёлся на скидку. Ждём. Малость изменилась ситуация и я решил поменять адрес доставки с домашнего на рабочий.
Позвонил в службу поддержки 20.05.2020, договорился с девушкой на новый адрес… рабочий. Так она мне ещё и дату БЕЗ предупреждения изменила на 28-е число! В этот день я дома. Нах мне доставка на работу!?
Что мы имеем по факту на сегодняшний день? Сегодня у нас 28-е планы скорректированы с учётом ожидания курьера который приедет с 9 утра до 18 вечера. В 13:53 получаю СМС от этой шаражки «К сожалению доставка заказа 345342534543 перенесена на 29-е. Приносим вам извинения. Вот вам промокод, который протухнет 30.06» ну чтоб ты замолк и не вонял.
В итоге звоню в поддержку, это нечто! Был в очереди 40-м, взяла трубку девушка и видимо она сидела в туалете, ибо эхо- жесть. Распрощался, дозвонился до другой.
Разговора как токового не было ибо «Мы извиняемся и бла бла бла, доставка будет 29-го. У нас технический сбой. Извините. Вот вам промокод. В итоге, сегодняшний день псу под хвост, завтрашний день туда же. Молодцы летуаль (именно с маленькой буквы) большей вы не заслужили.